F社さん、失格！
えー、ご無沙汰しています。なかなかブログ続けるのも難しいですね
今日は、F社さんが、前回渡した要望を基にしてプランを持ってきてくれることになっていました。
どんな形になるかとちょっとワクワクしていたのですが、、、
以下の文において、F社さんを誹謗中傷する意図はありません。
結論から言うと、がっかりプランでした。
内容的に、こちらの要望が入っているとかそういう次元以前の問題ですね。
基本的に「組織」としての行動がなされていないようです。
前にも書きましたように、今の担当営業さんは新人さんです。
というわけで、先輩営業さんが必ずついてくることになっているようです。
今日、来てくれた方は、今まで来てくれた「自称No1営業」さんではない方でした。
それはいいのですが、
・過去に話した内容をもう一度聞いてくる
という、最悪のパターンの繰り返しを演じてくれました。
思わず文句を言ってしまいましたが、結局の所、
・新人営業さんからのヒアリングができていない
・前に来ていた先輩営業さんからの引き継ぎはしていない
という状態で、なんだか、「前の先輩営業の手が空いていないからたまたまついてきた」的な印象でした。
これじゃあ、まともな話ができるわけないですよね。
思わず、「前回も同じ事をされて、クレームをしたはずだ」と言ったところ、
「営業がやめてしまうと、資料は捨ててしまう決まりになっていますので」
という返事でした。
つまり、今の営業さんも、引き継ぎをしてくれる保証はどこにもないと言うことですね。
「家」というのは
営業マンは「売り切り」でもかまわない「商品」でしょうけど
買う方にとっては、（ほぼ）一生ものです。
それが、何年か経っておかしくなったから問い合わせをしたら
「当時の営業担当がいないので詳しいことがわかりません」なんて言われたら
たまったもんじゃないですよね。
まあ、それなりに名が通ったHMさんですし、
ここで建築された方も多数いらっしゃるのでしょうから
現実にはそれほどひどいことはないのでしょうけど
すくなくとも、今までの私に対する対応では信用することはとてもできない状態です
おまけに、さらに出てきた言葉なんですが、ちょっと引いてしまいました。
今、プランでお願いしている内容は、めいっぱいの希望を詰め込んでいるのでそれなりに高額になっています。
それは重々承知していますし、その金額は無理なら、無理な部分を削っていくからと最初に話しているにも係らず
「今のプランの金額をこれ以上検討するためには、銀行の審査を通さないとならないです」という事でした。
つまり、早い話が、
「高いプランを提案する客なら、支払い能力があることを確認しないと相手にしない」
ということのようです。
まあ、これは会社の方針でしょうから、営業マンに文句言っても始まりませんが、、、
ということで、丁重にお断りをさせていただきました。
